Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online shop gelden de volgende algemene voorwaarden. Onze online shop richt zich tot consumenten en ondernemers.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor ondernemers gelden deze algemene voorwaarden aanvullend op de wettelijke bepalingen van het Duitse handelswetboek (HGB). Afwijkende algemene voorwaarden van de ondernemer zijn niet van toepassing, tenzij wij hier uitdrukkelijk mee instemmen. Dit geldt ook indien wij de prestatie zonder voorbehoud uitvoeren.

2. Contractspartij, totstandkoming van het contract, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met STILTREU GmbH & Co. KG.

De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer op elk moment vóór het versturen van uw bindende bestelling corrigeren door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces verstrekte en toegelichte correctiehulpmiddelen. Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindend aanbod voor de goederen in het winkelmandje. De ontvangstbevestiging van uw bestelling wordt direct na het versturen van de bestelling per e-mail verzonden.

Wij aanvaarden uw aanbod binnen twee dagen door

• het afgeven van een acceptatieverklaring in een afzonderlijke e-mail, of
• de goederen te laten leveren, of
• indien van toepassing, de betalingstransactie door onze dienstverlener of de gekozen betalingsdienstaanbieder te laten uitvoeren. Het tijdstip van uitvoering van de betalingstransactie is afhankelijk van de gekozen betalingsmethode (zie onder "Betaling").

De voor u relevante optie is afhankelijk van welk van de genoemde gebeurtenissen zich als eerste voordoet.

3. Contracttaal, opslaan van contracttekst

De voor het sluiten van het contract beschikbare taal is: Duits

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via het internet toegankelijk.

4. Leveringsvoorwaarden

Bovenop de vermelde productprijzen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Meer informatie over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

U heeft in principe de mogelijkheid om de goederen op afspraak af te halen bij STILTREU GmbH & Co. KG, Sonsbecker Straße 38, 47626 Kevelaer. U ontvangt een link voor het maken van een afspraak per e-mail zodra uw bestelling gereed is voor afhaling.

Wij leveren niet aan pakstations.

Voor ondernemers geldt: levertijden zijn niet bindend, tenzij deze uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen.

5. Betaling

In onze winkel zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar:

Vooruitbetaling
Bij het kiezen van de betaalmethode vooruitbetaling, verstrekken wij u onze bankgegevens in een afzonderlijke e-mail en leveren de goederen na ontvangst van de betaling.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag te kunnen betalen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”), moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Nadere aanwijzingen ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal Plus
In samenwerking met PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”) bieden wij u de onderstaande betalingsopties aan als PayPal-services. Voor zover hieronder niets anders is bepaald, vereist betaling via PayPal Plus geen registratie bij PayPal. Nadere aanwijzingen ontvangt u bij de betreffende betalingsoptie en tijdens het bestelproces.

• PayPal
  Om het factuurbedrag te kunnen betalen via de betalingsoptie PayPal, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.
• Creditcard via PayPal
  Uw kaart wordt door PayPal belast na verzending van de goederen.

Ratepay (automatische incasso en aankoop op rekening)
In samenwerking met Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlijn (“Ratepay”) bieden wij u de betaalmethoden “Ratepay automatische incasso” en “Ratepay aankoop op rekening” aan. Deze betaalmethoden vereisen een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole. De betaling geschiedt rechtstreeks aan Ratepay. Door het selecteren van een Ratepay-betaalmethode stemt u in met de overdracht van uw persoonsgegevens aan Ratepay ten behoeve van risicoanalyse en afwikkeling (art. 6 lid 1 sub f AVG/DSGVO). Meer informatie over de gegevensverwerking vindt u in de privacybepalingen van Ratepay: https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy. De betalingsvoorwaarden van Ratepay zijn aanvullend van toepassing op deze algemene voorwaarden en hebben voorrang bij afwijkingen.

• Algemene voorwaarden voor Ratepay-betaalmethoden
  Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u ten minste 18 jaar oud en volledig handelingsbekwaam te zijn. De beschikbaarheid is afhankelijk van een risicoanalyse door Ratepay. Bij keuze voor een Ratepay-betaalmethode wordt de vordering aan Ratepay overgedragen; betalingen met bevrijdende werking kunnen uitsluitend aan Ratepay worden verricht. Bij retourzendingen vindt de terugbetaling plaats op onze instructie via Ratepay. Bij betalingsachterstand of terugboeking kunnen kosten ontstaan (bijv. aanmaningskosten, vertragingsrente van 5 procentpunten boven de basisrente). Ratepay mag gegevens aan kredietinformatiebureaus doorgeven. Geen deelname aan consumentengeschilbeslechting; EU-ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Ratepay aankoop op rekening
  U ontvangt een betalingsverzoek; betaling is verschuldigd binnen de aangegeven termijn zonder aftrek. Bij vertraging worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Duitsland € 2,40 per aanmaning, Oostenrijk en Nederland 1e aanmaning € 5,00, 2e aanmaning € 8,00 plus vertragingsrente.
• Ratepay automatische incasso
  U verleent Ratepay een SEPA-incassomachtiging (IBAN opgeven). Voorafgaande kennisgeving per e-mail binnen 3 dagen; afschrijving is verschuldigd binnen 3 dagen. Zorg voor voldoende saldo. Bij terugboeking (bijv. onvoldoende saldo): verzuim zonder aanmaning, doorbelasting van bankkosten bij grove nalatigheid.

Voor ondernemers geldt: betaling op rekening binnen 14 dagen netto, tenzij anders overeengekomen. Bij betalingsachterstand bent u rente verschuldigd ter hoogte van 9 procentpunten boven de basisrente (§ 288 lid 2 BGB).

Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (“Klarna”) bieden wij u de onderstaande betalingsopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Voor zover hieronder niets anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en geschiedt deze rechtstreeks aan Klarna. Nadere aanwijzingen ontvangt u bij de betreffende betalingsoptie en tijdens het bestelproces.

• Termijnbetaling via Klarna
  U kunt het factuurbedrag in maandelijkse termijnen betalen van minimaal 1/24 van het totale bedrag. Het minimumbedrag per termijn is 6,95 euro.

Contante betaling bij afhaling
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhaling.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. De ondernemer is gerechtigd de goederen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening door te verkopen; hij draagt reeds nu alle vorderingen uit de doorverkoop ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over.

7. Transportschade

Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen enkele consequentie voor uw wettelijke rechten en hun handhaving, met name uw aanspraken wegens gebreken. U helpt ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

Voor ondernemers geldt: het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak aan de expediteur, de vervoerder of een andere met de verzending belaste persoon of instelling hebben overgedragen.

8. Garantie en waarborgen

Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke recht op aansprakelijkheid voor gebreken.
De onderstaande beperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing op aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid
• bij opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim en bedrog
• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantie, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Beperkingen tegenover consumenten

Bij de aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt: indien het gebrek zich pas voordoet na één jaar na levering van de goederen, zijn de aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die zich voordoen binnen één jaar na levering kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar na levering geldend worden gemaakt.

Beperkingen tegenover ondernemers

Voor ondernemers geldt: de garantietermijn bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen. Zichtbare gebreken moeten binnen 5 werkdagen worden gemeld; anders zijn aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Bij gebruikte goederen is garantie uitgesloten.

Garanties en klantenservice

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

9. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim,
• bij een garantie, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij lichte nalatigheid bij schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van het contract te voorziene schade, waarvan het ontstaan typisch moet worden verwacht. Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

Voor ondernemers geldt aanvullend: aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten, voor zover geen kardinale verplichtingen worden geschonden. Voorzienbare schade is beperkt tot driemaal het factuurbedrag.

10. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS), dat u hier kunt vinden. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor het beslechten van hun geschillen. Voor de beslechting van geschillen voortvloeiend uit een contractuele relatie met een consument of over de vraag of een dergelijke contractuele relatie überhaupt bestaat, zijn wij verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie. Verantwoordelijk is de Universele Bemiddelingsinstantie van de Federale Republiek Duitsland bij het Centrum voor Bemiddeling e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Wij zullen deelnemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor deze instantie.

Voor ondernemers geldt: exclusieve bevoegde rechtbank is Kevelaer. Duits recht is van toepassing met uitsluiting van het VN-kooprecht.

Algemene voorwaarden opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter in samenwerking met FÖHLISCH Rechtsanwälte.